Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение определяет порядок использования сайта и сервиса «Созвучно», расположенного в сети Интернет по адресу https://sozvuchno.ru/, и регулирует отношения между ООО «СОЗВУЧНО» (ОГРН 1246300008657, ИНН 6316287135, юридический адрес: 443013, Россия, Самарская область, г.о. Самара, вн.р-н Октябрьский, г. Самара, ул. Мичурина, зд. 21Б, помещ. Н8, офис 39, e-mail: contact@sozvuchno.ru) и пользователями сайта.

Используя сайт, сервис, отдельные функции платформы, а также проходя регистрацию, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего соглашения, понимает их и принимает их в полном объеме без оговорок и исключений. Если пользователь не согласен с условиями настоящего соглашения полностью или в части, он обязан прекратить использование сайта и Сервиса.

Платформа — ООО «СОЗВУЧНО», обладатель исключительных прав на сайт и Сервис, обеспечивающий техническую возможность взаимодействия Преподавателей, Заказчиков и Обучающихся.

Сайт — совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу: https://sozvuchno.ru/, включая домены и поддомены следующих уровней.

Сервис — программный продукт «Созвучно», разработанный Платформой, включающий функционал поиска преподавателей, регистрации, личного кабинета, бронирования, проведения онлайн-занятий, обмена сообщениями, обработки обращений в техническую поддержку и иные функции, доступные на сайте.

Программный продукт — программа для ЭВМ, комплекс программ и баз данных, являющийся результатом интеллектуальной деятельности Платформы.

Пользователь — любое физическое лицо, использующее сайт или Сервис Платформы.

Преподаватель — физическое лицо, достигшее 18 лет, а также физическое лицо, имеющее статус самозанятого или индивидуального предпринимателя, использующее сервис для оказания репетиторских услуг по музыке обучающимся.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее сервис для выбора, бронирования и оплаты услуг преподавателя.

Обучающийся — лицо, которому преподаватель оказывает услуги; обучающимся может быть сам заказчик либо лицо, законным представителем которого является заказчик.

Занятие — единоразовое оказание преподавателем услуги обучающемуся с использованием голосовой или видеосвязи через платформу либо с использованием иных доступных функций сервиса.

Аккаунт, учетная запись, личный кабинет — персональный раздел пользователя в сервисе, защищенный логином и паролем и содержащий данные о пользователе, его действиях, бронированиях, оплатах и иных параметрах использования сервиса.

Логин и пароль — уникальный набор символов, используемый для доступа к аккаунту.

Техническая поддержка — консультационная и организационная поддержка пользователей по вопросам использования сервиса, взаимодействия между преподавателем и заказчиком, а также по иным вопросам, связанным с функционированием платформы.

Обращение — сообщение пользователя в адрес платформы с запросом технической или организационной поддержки.

Обновление ПО — любые изменения, улучшения, доработки и исправления, вносимые платформой в сервис.

Конфиденциальная информация — информация, отнесенная к конфиденциальной в силу закона либо обозначенная сторонами как конфиденциальная.

• 2.1. Платформа предоставляет пользователю право использования сервиса на условиях простой неисключительной лицензии в пределах функциональных возможностей сайта.
• 2.2. Сервис предназначен для организации взаимодействия между преподавателями и заказчиками в целях оказания репетиторских услуг по музыке обучающимся.
• 2.3. В рамках сервиса пользователю может быть доступна регистрация и создание аккаунта, размещение информации о себе, поиск и выбор преподавателя, бронирование и оплата занятий, проведение онлайн-занятий, связь с технической поддержкой, размещение отзывов и иной информации.
• 2.4. Платформа является владельцем сервиса и информационным посредником, обеспечивающим техническую инфраструктуру для взаимодействия пользователей.
• 2.5. Платформа не является образовательной организацией, если иное прямо не указано на сайте, и не гарантирует достижение пользователем конкретного образовательного результата.
• 2.6. Платформа не является непосредственным исполнителем репетиторских услуг, оказываемых преподавателями, если иное прямо не предусмотрено отдельными документами и условиями, размещенными на сайте.

• 3.1. Настоящее Соглашение является договором присоединения по смыслу статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
• 3.2. Соглашение считается заключенным с момента регистрации на сайте, создания аккаунта, использования функционала сервиса, бронирования или оплаты занятия, а также продолжения использования сайта после публикации новой редакции соглашения.
• 3.3. Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие пользователем условий настоящего соглашения.
• 3.4. Платформа вправе отказать пользователю в регистрации, предоставлении доступа к отдельным функциям сервиса либо прекратить доступ к сервису в случаях, предусмотренных настоящим соглашением и законодательством Российской Федерации.

• 5.1. Пользователю предоставляется право использования сервиса на условиях простой неисключительной лицензии без права модификации, копирования, предоставления доступа третьим лицам в обход функционала платформы, распространения, перепродажи, аренды или сублицензирования сервиса или его частей.
• 5.2. Все исключительные права на сервис, сайт, программный продукт, дизайн, базы данных, тексты, графические элементы, логотипы, программный код и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат платформе или иным правообладателям.
• 5.3. Настоящее соглашение не влечет перехода или предоставления пользователю каких-либо исключительных прав на сервис и иные результаты интеллектуальной деятельности, кроме прямо предусмотренного права использования.

• 7.1. Преподаватель подтверждает, что достиг возраста 18 лет и вправе использовать сервис для оказания услуг обучающимся в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• 7.2. Преподаватель обязуется предоставлять достоверные сведения о себе, в том числе об образовании, опыте, навыках и квалификации.
• 7.3. Преподаватель обязан соблюдать правила проведения занятий, размещенные на сайте, а также требования настоящего соглашения и иных документов платформы.
• 7.4. Преподаватель обязуется своевременно являться на занятия, не отменять занятия с нарушением правил, соблюдать этические нормы поведения, оказывать услуги добросовестно и использовать оборудование и интернет-соединение, позволяющие провести занятие надлежащим образом.
• 7.5. Преподаватель обязан в случае конфликтной ситуации с заказчиком взаимодействовать через механизмы технической поддержки платформы.
• 7.6. Преподаватель несет самостоятельную ответственность за соблюдение требований налогового, гражданского, трудового и иного законодательства, применимого к его деятельности.

• 8.1. Заказчик подтверждает, что является дееспособным лицом, достигшим 18 лет, либо действует в интересах обучающегося как его законный представитель.
• 8.2. Заказчик обязуется указывать достоверные сведения о себе и, при необходимости, об Обучающемся.
• 8.3. Заказчик обязан своевременно оплачивать занятия через предусмотренный платформой функционал, обеспечивать наличие исправного оборудования и стабильного интернет-соединения, соблюдать нормы этики и обращаться в техническую поддержку при наличии претензий к проведению занятия.
• 8.4. Заказчик несет риск невозможности участия в занятии по причинам, связанным с неисправностью его оборудования, отсутствием доступа в Интернет, использованием неподходящего программного обеспечения или иными обстоятельствами, зависящими от заказчика.

• 9.1. Занятия проводятся по правилам, установленным платформой, преподавателем и доступным в интерфейсе сервиса, если иное не согласовано сторонами в рамках функционала платформы.
• 9.2. Если иное не указано на сайте, продолжительность одного занятия составляет 50 (пятьдесят) минут.
• 9.3. График занятий формируется с использованием возможностей сервиса.
• 9.4. Преподаватель обязан заблаговременно отслеживать назначенные занятия и обеспечивать готовность к их проведению.
• 9.5. Заказчик обязан своевременно подключаться к занятию и обеспечивать условия для его проведения.
• 9.6. При возникновении технических проблем пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом другой стороне и/или в техническую поддержку платформы.
• 9.7. Дополнительные правила отмены, переноса, возврата оплаты и рассмотрения споров могут устанавливаться отдельными документами платформы.

• 10.1. Если использование отдельных функций сервиса является платным, оплата осуществляется способами, предусмотренными на сайте.
• 10.2. Заказчик обязуется оплачивать занятия в порядке и в сроки, установленные функционалом сервиса.
• 10.3. Платформа вправе взимать вознаграждение за предоставление права использования сервиса, а также удерживать комиссию в порядке, предусмотренном отдельными правилами, договором или тарифами, размещенными на сайте.
• 10.4. Внутренние расчеты между платформой, преподавателем, заказчиком, а также удержание комиссии эквайринга и вознаграждения платформы регулируются соответствующими условиями, действующими на момент совершения оплаты.
• 10.5. Информация о применимых тарифах, комиссии, порядке возвратов и иных условиях оплаты доводится до пользователя посредством размещения на сайте или в интерфейсе сервиса.

• 11.1. Пользователю предоставляется возможность обращения в техническую поддержку по вопросам, связанным с использованием сервиса.
• 11.2. Техническая поддержка предоставляется по электронной почте: support@sozvuchno.ru или через Telegram-аккаунт: @sozvuchno_support_bot.
• 11.3. Режим работы технической поддержки: с понедельника по пятницу, с 11:00 до 19:00 по московскому времени, если иной режим не опубликован на сайте.
• 11.4. Срок ответа на обращение может составлять до 2 (двух) дней, если иной срок не установлен характером обращения.
• 11.5. Техническая поддержка не включает диагностику и устранение неисправностей оборудования пользователя, его интернет-соединения, браузера, операционной системы и иного стороннего программного обеспечения.

• 12.1. Пользователь вправе размещать на сайте контент, включая текстовую информацию, отзывы, изображения, фотографии, сведения о себе, об образовании, опыте, специализации и иную информацию в пределах доступного функционала.
• 12.2. Размещая любой контент на сайте, пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на такой контент, его размещение не нарушает права третьих лиц, а содержание контента соответствует законодательству Российской Федерации.
• 12.3. Пользователь предоставляет платформе право использовать размещенный им контент в целях функционирования сервиса, включая хранение, воспроизведение, отображение и доведение до всеобщего сведения.
• 12.4. Размещая фотографию, видеоизображение, имя, фамилию, сведения о себе, отзывы или иную информацию в сервисе, пользователь понимает, что такие сведения могут быть доступны другим пользователям в объеме, предусмотренном функционалом сайта.
• 12.5. Размещение отзыва, фотографии, имени, фамилии, изображения, аудио- или видеоматериалов пользователя на публичных страницах сайта допускается только при наличии надлежащего правового основания в соответствии с законодательством.
• 12.6. Платформа вправе удалить, скрыть, ограничить доступ или отказать в публикации любого контента, который, по мнению платформы, нарушает закон, настоящее соглашение, права третьих лиц или деловую репутацию платформы.

• 14.1. Сервис предоставляется на условиях с учетом его обычного функционального назначения.
• 14.2. Платформа не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сервиса, полное соответствие сервиса ожиданиям пользователя, достижение конкретных результатов и отсутствие технических сбоев, вызванных действиями третьих лиц.
• 14.3. Платформа не несет ответственности за качество и результат услуг преподавателя, невозможность использования сервиса по причинам вне контроля платформы, действия пользователей и третьих лиц, содержание пользовательской информации и сбои оборудования пользователя.
• 14.4. Если иное не установлено императивными нормами закона, максимальная ответственность платформы по требованиям пользователя ограничивается суммой 10 000 (десять тысяч) рублей.
• 14.5. Платформа не несет ответственности за убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутационные потери и иные косвенные последствия, кроме случаев, когда такая ответственность не может быть ограничена законом.

• 15.1. Платформа вправе без предварительного уведомления ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя к сервису полностью или частично в случаях нарушения соглашения, закона, предоставления недостоверных сведений, размещения запрещенного контента, создания угрозы безопасности сервиса или использования сервиса в обход его назначения.
• 15.2. Платформа вправе удалять аккаунт, блокировать отдельные функции, ограничивать публикацию информации, снижать видимость профиля, рейтинг или применять иные предусмотренные правилами сервиса меры.
• 15.3. Применение мер воздействия не освобождает пользователя от исполнения ранее возникших обязательств.

• 16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.
• 16.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, массовые беспорядки, решения органов государственной власти, перебои в работе сетей связи, хостинга, банков, платежных систем, хакерские атаки и иные обстоятельства вне разумного контроля стороны.

• 17.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим соглашением, подлежат урегулированию в претензионном порядке.
• 17.2. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законом.
• 17.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения платформы, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

• 18.1. Платформа вправе в любое время в одностороннем порядке изменять настоящее соглашение.
• 18.2. Актуальная редакция соглашения размещается на сайте по адресу страницы пользовательского соглашения.
• 18.3. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции.
• 18.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий соглашения.
• 18.5. Продолжение использования сайта или сервиса после публикации новой редакции соглашения означает согласие пользователя с такими изменениями.
• 18.6. Если пользователь не согласен с новой редакцией соглашения, он обязан прекратить использование сервиса.
• 18.7. Платформа вправе отказаться от исполнения настоящего соглашения в одностороннем порядке при нарушении пользователем его условий, требований закона или правил использования сервиса.
• 18.8. Пользователь вправе прекратить использование сервиса и отказаться от исполнения соглашения путем прекращения использования сайта и направления уведомления платформе, если это требуется по характеру отношений и действующему законодательству.

• 19.1. Пользователь соглашается с тем, что юридически значимые сообщения, уведомления, документы, подтверждения, акты, отчеты, информационные сообщения и иные материалы могут направляться платформой в электронном виде по электронной почте, через интерфейс сервиса, в мессенджерах, а также с помощью push-уведомлений, SMS и иных каналов связи, указанных пользователем.
• 19.2. Электронная переписка между платформой и пользователем может использоваться в качестве доказательства при разрешении споров в соответствии с законодательством Российской Федерации.

• 20.1. Во всем, что не урегулировано настоящим соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
• 20.2. Неотъемлемой частью настоящего соглашения являются политика обработки персональных данных и иные документы платформы, прямо указанные на сайте как обязательные для пользователя.
• 20.3. Если какое-либо положение настоящего соглашения будет признано недействительным, то это не влечет недействительность остальных положений.
• 20.4. Бездействие платформы в случае нарушения пользователем условий соглашения не лишает платформу права принять соответствующие меры позднее.